Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
(Новая страница: «Коллеги Прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации…») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Коллеги | + | Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации |
| − | |||
| − | Ошибки фиксируем в | + | Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. |
| − | Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в | + | Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания. |
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | ||
| − | В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно! | + | '''В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!''' |
| − | Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут! | + | '''Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!''' |
Алгоритм следующий: | Алгоритм следующий: | ||
| − | 1 . Выявили ошибку. | + | 1. Выявили ошибку. |
| − | 2. Постарались понять в чем может быть дело | + | 2. Постарались понять в чем может быть дело. |
| − | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа | + | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. |
| − | 4. Проверили | + | 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: |
| − | - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | + | - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный); |
| − | - | + | - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО); |
| − | - | + | - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)); |
| − | 5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе | + | 5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. |
6. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | 6. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | ||
| − | 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему | + | 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. |
| − | 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки | + | 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. |
9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | 9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | ||
| − | 10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться | + | 10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. |
| − | 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики | + | 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. |
Версия 15:17, 13 апреля 2020
Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации
Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий: 1. Выявили ошибку. 2. Постарались понять в чем может быть дело. 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
- http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный); - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО); - http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО));
5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. 6. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. 9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing 10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
