Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
Материал из ИбисоПедии
| Строка 11: | Строка 11: | ||
Алгоритм следующий: | Алгоритм следующий: | ||
| − | + | # Выявили ошибку. | |
| − | + | # Постарались понять в чем может быть дело. | |
| − | + | # Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. | |
| − | + | # Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | |
| − | + | * http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный); | |
| − | + | * http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО); | |
| − | + | * http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)); | |
| − | + | # Уточнили о возможно известном уже решении в группе. | |
| − | + | # Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | |
| − | + | # При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. | |
| − | + | # Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | |
| − | + | # Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | |
| − | + | # Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. | |
| − | + | # Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. | |
Версия 15:18, 13 апреля 2020
Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации
Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий:
- Выявили ошибку.
- Постарались понять в чем может быть дело.
- Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа.
- Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
* http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный); * http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО); * http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО));
- Уточнили о возможно известном уже решении в группе.
- Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6
- При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему.
- Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки.
- Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing
- Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться.
- Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
