Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
| Строка 11: | Строка 11: | ||
Алгоритм следующий: | Алгоритм следующий: | ||
| − | + | 1. Выявили ошибку. | |
| − | + | 2. Постарались понять в чем может быть дело. | |
| − | + | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. | |
| − | + | 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | |
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | ||
| − | + | 5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. | |
| − | + | 6. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | |
| − | + | 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. | |
| − | + | 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | |
| − | + | 9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | |
| − | + | 10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. | |
| − | + | 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. | |
Версия 15:29, 13 апреля 2020
Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации
Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий: 1. Выявили ошибку. 2. Постарались понять в чем может быть дело. 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО))
5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. 6. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. 9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing 10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
