Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями

Версия 15:32, 13 апреля 2020

Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации

Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.

Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.

В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!

Без фиксирования в форме проблемы рассматриваться не будут!

Алгоритм следующий:

1. Выявили ошибку.

2. Постарались понять в чем может быть дело.

3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа.

4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki:

  http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный)
  http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО)
  http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО))

5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе.

6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6

7. При фиксировании проблемы в поле комментарий указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему.

8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки.

9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing

10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться.

11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.