Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | ||
| Строка 16: | Строка 11: | ||
2. Постарались понять в чем может быть дело. | 2. Постарались понять в чем может быть дело. | ||
| − | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все | + | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все ДО формирования документа. |
4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | ||
| Строка 27: | Строка 22: | ||
6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | 6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | ||
| − | 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. | + | 7. При фиксировании проблемы в поле "комментарий" указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. |
8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | 8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | ||
Версия 16:54, 14 апреля 2020
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования в форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий:
1. Выявили ошибку.
2. Постарались понять в чем может быть дело.
3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все ДО формирования документа.
4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО))
5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе.
6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6
7. При фиксировании проблемы в поле "комментарий" указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему.
8. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки.
9. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing
10. Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться.
11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
