Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
| (не показано 5 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди. | ||
| − | '''В скайп писать | + | '''В скайп писать разработчику и дублировать эти проблемы не нужно!''' |
| − | '''Без фиксирования | + | '''Без фиксирования в форме проблемы рассматриваться не будут!''' |
Алгоритм следующий: | Алгоритм следующий: | ||
| + | |||
1. Выявили ошибку. | 1. Выявили ошибку. | ||
| + | |||
2. Постарались понять в чем может быть дело. | 2. Постарались понять в чем может быть дело. | ||
| − | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все | + | |
| + | 3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все ДО формирования документа. | ||
| + | |||
4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | 4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | ||
| + | |||
5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. | 5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе. | ||
| − | 6. Если проблема не устраняется | + | |
| − | 7. При фиксировании проблемы в поле комментарий | + | 6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 |
| − | 8. | + | |
| − | 9. | + | 7. При фиксировании проблемы в поле "комментарий" указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. |
| − | 10. Если проблема массовая, требует обновления, | + | |
| + | 8. Разработчик, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | ||
| + | |||
| + | 9. Разработчик фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | ||
| + | |||
| + | 10. Если проблема массовая, требует обновления, разработчик в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. | ||
| + | |||
11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. | 11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. | ||
Текущая версия на 16:55, 14 апреля 2020
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать разработчику и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования в форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий:
1. Выявили ошибку.
2. Постарались понять в чем может быть дело.
3. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все ДО формирования документа.
4. Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО))
5. Уточнили о возможно известном уже решении в группе.
6. Если проблема не устраняется вышеперечисленными мерами, фиксируем проблему в форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6
7. При фиксировании проблемы в поле "комментарий" указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему.
8. Разработчик, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки.
9. Разработчик фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing
10. Если проблема массовая, требует обновления, разработчик в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться.
11. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
