Порядок обработки ошибок сервисов — различия между версиями
Материал из ИбисоПедии
| Строка 11: | Строка 11: | ||
Алгоритм следующий: | Алгоритм следующий: | ||
| − | + | Выявили ошибку. | |
| − | + | Постарались понять в чем может быть дело. | |
| − | + | Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. | |
| − | + | Проверили, что решения проблемы нет на wiki: | |
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) | ||
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) | ||
| − | + | Уточнили о возможно известном уже решении в группе. | |
| − | + | Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 | |
| − | + | При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. | |
| − | + | Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. | |
| − | + | Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing | |
| − | + | Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. | |
| − | + | Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики. | |
Версия 15:26, 13 апреля 2020
Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации
Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий:
Выявили ошибку. Постарались понять в чем может быть дело. Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа. Проверили, что решения проблемы нет на wiki: http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО)) Уточнили о возможно известном уже решении в группе. Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6 При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему. Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки. Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться. Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.
