Порядок обработки ошибок сервисов
Материал из ИбисоПедии
Версия от 15:28, 13 апреля 2020; Kuzmichevaao (обсуждение | вклад)
Коллеги, прошу обратить внимание на изменение в работе с ошибкам ИЭМК, РЭМД, Иммунизации
Ошибки фиксируем в течение дня здесь: https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6. Форма достаточно простая, думаю инструкции не нужны. Если в течение работы нужны будут какие-то доработки по форме - пишем пожелания.
Ошибки (не критичные, когда ничего не работает) будут рассматриваться каждый день в конце рабочего дня в порядке очереди.
В скайп писать Славе и дублировать эти проблемы не нужно!
Без фиксирования на форме проблемы рассматриваться не будут!
Алгоритм следующий:
- Выявили ошибку.
- Постарались понять в чем может быть дело.
- Проверили необходимые соответствия, что выполнены обновления все до формирования документа.
- Проверили, что решения проблемы нет на wiki:
http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_РЭМД_(ХМАО,_федеральный) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_ИЭМК_(ХМАО) http://mediawiki.oblteh/mediawiki/index.php/Сервис_иммунизации_(ХМАО))
- Уточнили о возможно известном уже решении в группе.
- Если проблема не устраняется выше перечисленными мерами, фиксируем проблему на форме https://forms.gle/TaR9CB5yafiB68Zh6
- При фиксировании проблемы в поле комментарий -указываем на каком МО проблема, что сделали, чтобы устранить проблему.
- Слава, в порядке очередности добавления проблем, смотрит ошибки.
- Слава фиксирует решение, его посмотреть можно здесь https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_HXwl4Fq_qanRnL6OxjU0dz2B8A9iwZdKEddAs1ut0M/edit?usp=sharing
- Если проблема массовая, требует обновления, Слава в общий чат пишет об устранении и что нужно обновиться.
- Решение для последующей работы (если решение по настройкам) фиксируется на вики.